Başarılı bir satış temsilcisi olabilmenin öğretilemediğini, bu yeteneğin doğuştan geldiğini söylerler. Bu kısmen doğru olsa da tam olarak değildir. Kuşkusuz işlerinde başarılı olan kişilerin doğal bir yetenekleri vardır. Ancak bu özellikleri siz de öğrenebilir ve başarılı bir satış temsilcisi olabilirsiniz..
Bu özellik, çalışmalarıyla büyük gurur duyan, organize ve verimli olan insanlarda bulunur. Ancak, organize değilseniz ve verimli değilseniz bu özellikleri kazanmanız için hâlâ geç değil. Öğrenebilirsiniz. Ayrıca sorumluluk duygusu ne olursa olsun işinize devam etmenizi sağlar.
Günümüz rekabet koşullarında müşterileri elde tutabilmek için onlara (müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize) altın gibi davranıldığından emin olmalısınız. Bunu yapmanın ilk parçası onların zamanına saygı duymak ve işleri için zaman ayırabilmektir.
Başarılı satış temsilcileri komut beklemezler. Onlar tuttuğunu koparan ve kendi göbeğini kendi kesen insanlardır. Bir şey satılmak zorundaysa, bunu yapmanın bir yolu vardır. Satıcı, ürünü satmak için gerekenleri yapacaktır. Öğrenmeniz gereken şey ise bu gerekenlerin tamamıdır.
Müşterinizi veya müşterilerinizi dinlediğinizde, neyi istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını keşfedersiniz. Ve bunu nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenmiş olursunuz.
Bir satış elemanı olmak için duyarsız olmak zorundasınız. Neden diye düşünebilirsiniz. Çünkü satış sürecinizde ‘’hayır’’ sözcüğü ile sıklıkla karşılaşacaksınız. Hemen pes edip, kendinize güveninizi kaybetmemelisiniz.
Enerjik olmak, öğrenmeye istekli olmak ve uyum yeteneğine sahip olmak, “yönlendirilebilir” olmanın bir parçasıdır. Koçluğa uygun olmak, öneriyi erken benimsemiş olmak demektir. Eğer işlerinizi belli bir şekilde yapmanız istenirse, bunu her zaman farklı bir şey yapmış gibi yapın.
Empati yapın. Siz kimden bir şey satın almayı tercih ederdiniz? İyi eğitmenlerden mi, yoksa aşağılayıcı insanlardan mı? Olumlu bir tavır takınmak ve neşeli olmak satışa başlayana kadar müşterilere yaklaşmayı ve dikkatlerini sürdürmeyi kolaylaştırır. Ancak insanız sonuçta her zaman pozitif olamayabilirsiniz değil mi? Evden aklınızda kalan kötü bir durum varsa, o durumu görmezden gelerek işinize odaklanmaya çalışın. Hayatınızın yönlerini bölümlere ayırmayı öğrenin. Bazı psikolojik yöntemler deneyin. Gülümseyin, yukarı ve aşağı atlayın, nefes alın, olumlu olmak için yapmanız gereken her neyse onu yapın.
Gerçek satış elemanları, bir satış öngörmedikleri şekilde giderse vites değiştirme becerisine sahiptirler. Sadece bir cevap olarak hayır almaktansa, yaratıcılıklarınızı ve hayal gücünüzü kullanarak farklı bir yaklaşım denemelisiniz. Unutmayın, çabucak hazırlamak ve hızlı bir şekilde geçiş yapmak zorundasın. Yüzleri okumayı öğrenin. Yaklaşımınız iki dakika içinde işe yaramadıysa, değiştirin.